Спорът между качество и производство е безкрайна тема.
Каква е връзката между отдела за качество и производствения отдел на вашата компания?
Наскоро разговарях с качествен колега и той говори за трите компании, които е преживял.
В първата компания производството е силно и отделът за качество дава всичко от себе си, но често има малък ефект. Директорът на фабриката е по-силен от мениджъра на отдела за качество, въпреки че отделът за качество също е директно под централата.
Втората компания е силна в качеството. При нормални обстоятелства отделът по качеството има последната дума. Освен ако продажбите не са на склад, изискванията за някои обикновени дефекти в качеството ще бъдат намалени. Отделът по качество е директно под централата.
Третата компания основно принадлежи към позицията, където отделът за качество няма власт, тъй като отделът за качество има малък капацитет и не е перфектен и принадлежи към производствената юрисдикция.
Връзката между отдела за качество и производствения отдел на всяка компания е различна, някои са по-хармонични, докато други са пълни със спорове. Може би, когато четете днешната тема, вече имате отговор в съзнанието си за връзката между отдела за качество и производствения отдел на вашата компания.
И така, каква е връзката между отдела за качество на вашата компания и производствения отдел?
Видях публикация от качествен партньор във форум и потърсих помощ. Общата идея е следната:
Всеки път, когато се сблъскам с проблеми, се надявам, че тук има експерти, които могат да ми дадат съвет. Наистина съм зле в популяризирането на системата за качество. Сега компанията има система, но системата е само декорация и всички отдели не спазват процедурите на системата. Тази фабрика работи повече от 20 години и все още е същата. Отделът за контрол на качеството също е безполезен и клиентите винаги се оплакват.
Току-що дойдох в тази компания, защото е твърде разхвърляно, така че искам да започна с подобрение. В отговор на този проблем с подобряването проведох среща за качеството и казах: След получаване на оплаквания от клиенти, ще издам „Списък с аномалии в качеството“. Отговорният отдел трябва да анализира и да даде контрамерки. Накрая отделът за контрол на качеството ще провери дали подобрението е ефективно. Не сте анализирали предишния „Списък с аномалии на качеството“, вие просто казахте устно как да го подобрите, но резултатите не бяха проверени, така че проблемът не беше решен. Сега започнете да се подобрявате един по един, проблемите ще бъдат намалени и качеството ще бъде подобрено.
Веднага след като тази забележка излезе, производството започна да опровергава: Вашият отдел за контрол на качеството трябва да открие всички проблеми на първо място и не изпращайте този списък с аномалии на качеството, за да се подобри след оплакване на клиента.
Разсъждавах с него, че качеството не се засича, а се произвежда. Нашият качествен контрол не установи, че ще изтече. Това е въпрос на моя отдел за контрол на качеството. Ще го анализирам и ще го подобря. Но основната причина е производственият проблем, трябва да се подобрите, ние сме екип.
Говорейки по този начин един за друг, вицепрезидентът не каза много, той просто искаше да намеря входна точка, но също така се съгласи с някои от моите гледни точки. Лично аз смятам, че е по-скоро като комплимент без никакъв авторитет. Не съм много авторитетен, не мога да кажа, че трябва да е така и занапред, ако не слушаш, махай се...
Искам първо да подобря процеса „Списък с аномалии в качеството“, толкова е трудно, какво трябва да направя?
Качеството на продукта произведено или тествано ли е?
"Качеството на продукта се произвежда, а не се тества. Качеството на продукта може да бъде гарантирано само ако всяко звено в производствения процес се следва стриктно от производствения процес и изискванията на работните инструкции." Някой каза.
Темата „Качеството произвежда ли се или се проверява“ винаги е била в центъра на дебатите в бизнес общността: производителите казват, че качеството идва от проверката, а по-лошите продукти се вливат на пазара, защото инспекторите не проверяват добре; инспекторите казват, че се произвежда качествено Ако производителите не произвеждат некачествени продукти, няма да има по-лоши продукти на пазара!
Това безплоден дебат ли е?
Днес много компании, след като възникне проблем с качеството, пренасочват отговорността към отдела по качеството, мислейки, че това е отговорност на отдела по качеството, защото много компании имат такова погрешно виждане:
Допускат се малък брой дефекти и случайните дефекти са неизбежни;
Качеството е отговорност на отдела за контрол на качеството;
Обърнете внимание само на проверката на продукта, инспекторите трябва да носят отговорност за решаването на дефектни продукти;
Ако има проблем, се счита, че е въпрос на отдел по качество.
Мисля, че много приятели, които вършат качествена работа, повече или по-малко са изпитали това чувство. Често при писане на доклад само отделът по качеството го допълва, а другите отдели го игнорират; Шефът смята, че качеството не е много важно, научноизследователската и развойната дейност е много важна, а правенето на пари е най-важното. Следователно отделът по качеството няма никакъв статут в компанията и често е време да бъдете уволнен, след като кажете истината с няколко думи.
